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Fachhaendler

7. Juli 2021

Große Kundenzufriedenheit bei Umfrage

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Wir freuen uns über die guten Werte bei unserer Kundenbefragung. Dadurch haben wir das „Top Service (DIQP)“-Zertifikat erhalten, welches uns mit „Sehr gut“ bewertet.

Bei insgesamt rund 280 Teilnehmern haben uns knapp 95 % der Befragten zur allgemeinen Zufriedenheit mit my-PV ein gutes oder sogar sehr gutes Ergebnis bescheinigt. Ein Wert, der uns sehr freut und auf den wir stolz sind – vielen Dank für dieses erfreuliche Feedback. Dabei wurde auch die Beratungskompetenz (mit 82 %) und die Freundlichkeit (84 %) besonders gelobt und mit gut oder sogar sehr gut bewertet.

Und über 50 % würden uns mit der höchsten Zufriedenheit weiterempfehlen – das ist auf einer 10-stufigen Skala ein überaus hoher Wert!

Aus diesem Grund erhält my-PV auch das Zertifikat „Top Service (DIQP)“, welches sogar mit der Bewertung „Sehr gut“ für 2021/2022 verliehen wurde. Die Kriterien und die Bewertung dieses Zertifikats können Sie jederzeit hier nachlesen.

 

Was wir aus dieser Umfrage ableiten?

Vor allem die offen gestaltbare abschließende Frage mit einer freien Antwortmöglichkeit hilft uns sehr, die Bedürfnisse und Kunden zu verstehen und darauf einzugehen. Beispielsweise sind wir weiter sehr darum bemüht, unsere my-PV.LIVE Datencloud für eine erhöhte Nutzerfreundlichkeit anzupassen und Supportteam zu optimieren.

Gleichzeitig sind viele Anmerkungen und Ideen an uns herangetragen worden. Diese Ideen gehen natürlich nicht verloren, sondern werden intensiv von unserem Vertrieb und gesichtet und in weitere Optimierungen implementiert.

Kundenzufriedenheit NL 2 

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Kontakt

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+43 7259 39328
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