Información sobre nuestros plazos de entrega

En los últimos meses, hemos recibido muchos comentarios acerca de nuestros largos plazos de entrega. A continuación, le ofrecemos la información y los motivos de la situación actual de entrega de los pedidos.

Entendemos que los tiempos de espera causan inconvenientes a nuestros clientes, pero los largos plazos de entrega se deben a varias razones.

Las perturbaciones presentes en los mercados energéticos todavía se hacen notar. Desde que estalló la guerra en Ucrania a finales de febrero de 2022, el interés por nuestros productos y, por lo tanto, de los pedidos de nuestros dispositivos se han incrementado de manera espectacular. Como ofrecemos soluciones que reducen el consumo de gas para generar agua caliente, la demanda se ha disparado.

En la actualidad, nos encontramos aumentando nuestras capacidades en todos los sectores para satisfacer el drástico incremento de la demanda y así poder entregar grandes cantidades de productos más rápido. Estamos ampliando nuestra sede, así como el área y el equipo de producción, pero tenemos que destacar que no se producirá ninguna interrupción durante la reconstrucción y reubicación de la producción a las instalaciones nuevas.

Material solicitado con antelación

En los últimos 16 meses, también hemos pedido con antelación grandes cantidades de materiales para poder aumentar en consecuencia el volumen de producción en nuestras nuevas naves de producción.

Lamentablemente, siempre hay escasez de algunos de los componentes que encargamos y, por este motivo, las fechas de entrega se posponen una y otra vez. Además, en la fabricación de los productos electrónicos, la falta de disponibilidad de un solo componente impide que se complete el dispositivo entero. El tema de las dificultades de aprovisionamiento global estuvo y está presente en los medios de comunicación, ya que son muchos los sectores afectados, como por ejemplo la industria del automóvil o la industria de las bombas de calor.

Mantenemos una comunicación regular y estrecha con nuestros proveedores de Europa, América y Asia para garantizar la inmediata recepción de la mercancía. Asimismo, planificamos los pedidos nuevos de los componentes necesarios con mucha antelación.

Nuestros esfuerzos están dando sus frutos de forma lenta pero constante. Lamentablemente, la disponibilidad de la serie AC•THOR aún es limitada porque los chips necesarios para su finalización no están disponibles en suficientes cantidades en EE. UU. En cambio, nuestro medidor my-PV WiFi Meter sí se puede producir en mayores cantidades y, por lo tanto, está disponible. La situación también está mejorando con respecto a los elementos calefactores atornillados y, además, la producción del AC ELWA 2 también se iniciará pronto, con la entrega de los primeros dispositivos a partir de junio.

Nuestro equipo realiza un trabajo increíble a diario para cumplir todos los encargos. Nuestro objetivo e intención en my-PV es cumplir los deseos de nuestros clientes de forma rápida y eficaz.

Le agradecemos su paciencia y comprensión.